🎙️ Episodio #2| Analiza y crea tu modelo de negocio con el Bussines Model Canvas

La receta de éxito de hoy va a ser aprender a analizar un modelo de negocio ya existente o analizar a la competencia para crear el nuestro.

Este ejemplo vale para cualquier tipo de negocio, ya sea físico o digital. Podemos aplicarlo a un gimnasio, una farmacia, una marca de ropa, una joyería, perfumería, marca de calzado.. Etc.

Gracias a esto podremos comprender y tener una visión global del negocio en el que vamos a trabajar ( si es para uno de nuestros clientes) o a lanzar (en caso de querer emprender y lanzar el nuestro analizando la competencia). Para analizarlo la mejor forma es dividirlo en 9 bloques o temáticas usando el Bussines Model Canvas.

¿QUÉ ES ESO DE BUSSINES MODEL CANVAS?

El Bussines Model Canvas es una herramienta sencilla y gratuita que de forma esquemática y visual nos sirve de “pizarra” para poder tener cubiertas las principales 4 áreas de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica.

Vamos a ver estos 9 bloques para dibujar el modelo de negocio y a partir de este analizarlo.

LOS 9 BLOQUES A ANALIZAR DEL BUSSINES MODEL CANVAS

1.Segmentos de clientes:

En este apartado se definen grupos de personas a los que se dirige una empresa. ¿Os suena eso del buyer persona o el público objetivo? En este apartado debemos conocer a grandes rasgos cuál es nuestro público para así luego poder detallarlo lo máximo posible y crear esas fichas de público objetivo donde imaginemos a un único cliente al que nos dirigimos en lugar de pensar en un conjunto.

Más allá de generalizar en hombres y mujeres de 18 a 65 años tenemos que tener muy claro cuál es ese segmento de cliente porque todo lo que hagamos va a ir enfocado a ellos. ¿A quién nos queremos dirigir? ¿Quién tiene realmente la necesidad de comprar nuestro producto o servicio?  Para ello necesitamos saber quiénes son y cómo se comportan.

DATOS DEMOGRÁFICOS

• ¿De dónde son dónde? País, ciudad.
• ¿Edad? ¿Idioma?
• ¿Son hombres, mujeres? ¿Nos dirigimos a ambos?

GUSTOS Y AFICIONES

• ¿Qué estilo de vida llevan? ¿Qué les gusta? ¿A quiénes siguen? ¿Qué odian?
• ¿En qué plataformas se mueven? ¿Son usuarios de Facebook, de Instagram,

PERSONALES

• ¿Cuáles son sus puntos de dolor?
• ¿Qué les preocupa? ¿Qué gustos tienen? ¿Qué odian?

 RECURSOS: Herramientas para buscar y obtener información de nuestro público o el de la competencia

• Audience Insight: Herramienta gratuita de Facebook
• Quora: Red social creada para la distribución masiva de conocimientos, en donde cualquier persona puede realizar una pregunta y cualquiera puede dar una respuesta.
• Foros y grupos de Faceook o Telegram
• Estudios de mercado
• Preguntando, con encuestas (Survyve monkey, Google encuestas, TypeForm)

2.Propuestas de valor

La propuesta de valor es uno de los puntos más importantes. Podríamos decir que es ese valor o aquello que resuelve nuestro producto o servicio. Lo que lo hace especial y lo diferencia de la competencia.

• ¿Qué vendemos? ¿Productos? ¿Servicios? ¿Ambos?
• ¿Qué valor diferencial tienen nuestros productos o servicios? ¿Cuál es el valor añadido? ¿Cómo o en qué beneficia al cliente?
• ¿En qué se diferencia de la competencia? ¿En precio, en calidad?

3.Relaciones con los clientes

En este apartado lo importante es entender y definir cómo son o cómo serán esas relaciones con los clientes.
¿Serán personales o únicamente digitales?
¿Tendremos un contacto directo o habrá intermediarios?
¿El tono será cercano y personal o será  formal y seria?

Aquí es importante que no nos olvidemos que esta relación con el cliente va desde su captación y primer contacto, hasta la post venta después de hacerle llegar nuestro producto o servicio.

¿Le damos la posibilidad de realizar una devolución de una forma clara y sencilla? ¿Nuestra respuesta es rápida e inmediata? ¿Estamos recogiendo su opinión?

4.Canales de distribución

Este bloque responde a las preguntas ¿dónde nos comunicaremos con el cliente. ¿En qué plataformas? ¿Qué canales utilizamos para dar soporte e información al cliente?

• Vía formulario de contacto web a través de email
• A través de tiendas propias
• A través de agentes comerciales
• A través de distribuidores
• Mediante chat directo en la web
• Mediante Chat Boot en la fan page de Facebook
• Vía Whatshapp
• Vía redes sociales

5.Recursos clave

Este bloque responderá a la pregunta qué necesitamos tener. Podemos decir que estos  recursos clave son los activos o aquello (cosas, personas) que necesitamos par que el  negocio funcione. Los recursos clave pueden ser de muchos tipos: físicos, humanos, financieros, de conocimiento, etc. Además estos recursos podemos comprarlos, alquilarlos, hacer un renting, realizar acuerdos…

• ¿Tecnología?
• ¿Personas?
• ¿Cartera de clientes?
• ¿Proveedores o distribuidores?
• ¿Maquinaria?
• ¿Software o programa específico?

6.Actividades clave:

Las actividades clave hacen referencia a las acciones que realiza una empresa. Algunas actividades se crearán dentro de la propia empresa y otras se  externalizan. Esto responde a la pregunta qué. ¿Qué deberemos hacer o qué hace la competencia para poder vender el producto o servicio?

• ¿Hay fabricación  propia de los productos de los productos?
• ¿Hay acuerdos con otros fabricantes que son quienes fabrican el producto?
• ¿Invertimos en procesos de I+D?
• ¿Se realizan tareas de gestión, análisis, auditorías, formación…?
• ¿Gestionamos redes sociales u otras plataformas
• ¿Diseño de webs, APPS etc?

7.Asociaciones clave

Como dijimos anteriormente estas actividades podrán ser realizadas por uno mismo, por los trabajadores o por personas externas. Podemos decir que esas asociaciones son las alianzas de la empresa. Aquellos que nos ayudan a llevar a cabo la actividad.

• ¿En quién nos apoyamos?
• ¿Quiénes son nuestros socios clave?
• ¿Hay una red de  proveedores o distribuidores?
• Hay socios tecnológicos, inversores…..
• ¿Se cuenta con asesores?

8.Fuentes de ingresos

En este bloque debemos analizar cómo es ese flujo de ingresos. Desde el proceso se lleva a cabo cuando el cliente compra el producto o servicio, hasta saber si estos ingresos son recurrentes o no, estacionales o no, etc.

• ¿Cómo son los flujos de ingresos?
• ¿Por qué pagan nuestros clientes?
• ¿En concepto de qué?
• ¿Hay venta de productos?
• ¿Hay venta de servicios?
• ¿Hay una suscripción?
• ¿Alquileres?
• ¿Se producen ingresos por transacción individual o de forma recurrente?
• ¿Cuál es el mecanismo de fijación de precios?
• ¿Son fijos o variables?
• ¿Son estables?
• ¿Son fáciles de anticipar?
• ¿Hay estacionalidad?

9.Estructura de costes

Una vez que sabemos cuáles son las actividades y los recursos clave podremos conocer la estructura de costes o lo que es lo mismo, los gastos.

¿Cuáles son las principales partidas de costes?
¿Qué es lo que más dinero cuesta?
¿Cuáles son las actividades  a realizar más?
¿Cuales son los costes fijos? ¿Cuáles son los variables?

RECURSOS Y HERRAMIENTAS QUE HEMOS MENCIONADO

• Plantilla gratuita para crear el Bussines Model Canvas
• Libro: Generación de modelos de negocio por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur
• Herramienta: Facebook Insight
• Herramienta: Similar web
• Herramienta: Survey Monkey
• Herramienta: Typeform
• Herramienta: Encuestas de Google

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