🎙️ANALIZA Y CREA TU MODELO DE NEGOCIO

La receta de éxito de hoy va a ser aprender a analizar un modelo de negocio ya existente o analizar a la competencia para crear el nuestro.

Este ejemplo vale para cualquier tipo de negocio, ya sea físico o digital. Podemos aplicarlo a un gimnasio, una farmacia, una marca de ropa, una joyería, perfumería, marca de calzado.. Etc.

Gracias a esto podremos comprender y tener una visión global del negocio en el que vamos a trabajar ( si es para uno de nuestros clientes) o a lanzar (en caso de querer emprender y lanzar el nuestro analizando la competencia). Para analizarlo la mejor forma es dividirlo en 9 bloques o temáticas usando el Bussines Model Canvas.

ÍNDICE

1 ¿QUÉ ES ESO DE BUSSINES MODEL CANVAS?
2 LOS 9 BLOQUES A ANALIZAR DEL BUSSINES MODEL CANVAS
3 RECURSOS Y HERRAMIENTAS QUE HEMOS MENCIONADO

¿QUÉ ES ESO DE BUSSINES MODEL CANVAS?

El Bussines Model Canvas es una herramienta sencilla y gratuita que de forma esquemática y visual nos sirve de “pizarra” para poder tener cubiertas las principales 4 áreas de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica.

Vamos a ver estos 9 bloques para dibujar el modelo de negocio y a partir de este analizarlo.

LOS 9 BLOQUES A ANALIZAR DEL BUSSINES MODEL CANVAS

1.Segmentos de clientes:

En este apartado se definen grupos de personas a los que se dirige una empresa. ¿Os suena eso del buyer persona o el público objetivo? En este apartado debemos conocer a grandes rasgos cuál es nuestro público para así luego poder detallarlo lo máximo posible y crear esas fichas de público objetivo donde imaginemos a un único cliente al que nos dirigimos en lugar de pensar en un conjunto.

Más allá de generalizar en hombres y mujeres de 18 a 65 años tenemos que tener muy claro cuál es ese segmento de cliente porque todo lo que hagamos va a ir enfocado a ellos. ¿A quién nos queremos dirigir? ¿Quién tiene realmente la necesidad de comprar nuestro producto o servicio? Para ello necesitamos saber quiénes son y cómo se comportan.

DATOS DEMOGRÁFICOS

¿De dónde son dónde? País, ciudad.
¿Edad? ¿Idioma?
¿Son hombres, mujeres? ¿Nos dirigimos a ambos?

GUSTOS Y AFICIONES

¿Qué estilo de vida llevan? ¿Qué les gusta? ¿A quiénes siguen? ¿Qué odian?
¿En qué plataformas se mueven? ¿Son usuarios de Facebook, de Instagram,

PERSONALES

¿Cuáles son sus puntos de dolor?
¿Qué les preocupa? ¿Qué gustos tienen? ¿Qué odian?

RECURSOS: Herramientas para buscar y obtener información de nuestro público o el de la competencia

Audience Insight: Herramienta gratuita de Facebook
Quora: Red social creada para la distribución masiva de conocimientos, en donde cualquier persona puede realizar una pregunta y cualquiera puede dar una respuesta.
Foros y grupos de Faceook o Telegram
Estudios de mercado
Preguntando, con encuestas (Survyve monkey, Google encuestas, TypeForm)

2.Propuestas de valor

La propuesta de valor es uno de los puntos más importantes. Podríamos decir que es ese valor o aquello que resuelve nuestro producto o servicio. Lo que lo hace especial y lo diferencia de la competencia.

¿Qué vendemos? ¿Productos? ¿Servicios? ¿Ambos?
¿Qué valor diferencial tienen nuestros productos o servicios? ¿Cuál es el valor añadido? ¿Cómo o en qué beneficia al cliente?
¿En qué se diferencia de la competencia? ¿En precio, en calidad?

3.Relaciones con los clientes

En este apartado lo importante es entender y definir cómo son o cómo serán esas relaciones con los clientes.
¿Serán personales o únicamente digitales?
¿Tendremos un contacto directo o habrá intermediarios?
¿El tono será cercano y personal o será formal y seria?

Aquí es importante que no nos olvidemos que esta relación con el cliente va desde su captación y primer contacto, hasta la post venta después de hacerle llegar nuestro producto o servicio.

¿Le damos la posibilidad de realizar una devolución de una forma clara y sencilla? ¿Nuestra respuesta es rápida e inmediata? ¿Estamos recogiendo su opinión?

4.Canales de distribución

Este bloque responde a las preguntas ¿dónde nos comunicaremos con el cliente. ¿En qué plataformas? ¿Qué canales utilizamos para dar soporte e información al cliente?

Vía formulario de contacto web a través de email
A través de tiendas propias
A través de agentes comerciales
A través de distribuidores
Mediante chat directo en la web
Mediante Chat Boot en la fan page de Facebook
Vía Whatshapp
Vía redes sociales

5.Recursos clave

Este bloque responderá a la pregunta qué necesitamos tener. Podemos decir que estos recursos clave son los activos o aquello (cosas, personas) que necesitamos par que el negocio funcione. Los recursos clave pueden ser de muchos tipos: físicos, humanos, financieros, de conocimiento, etc. Además estos recursos podemos comprarlos, alquilarlos, hacer un renting, realizar acuerdos…

¿Tecnología?
¿Personas?
¿Cartera de clientes?
¿Proveedores o distribuidores?
¿Maquinaria?
¿Software o programa específico?

6.Actividades clave:

Las actividades clave hacen referencia a las acciones que realiza una empresa. Algunas actividades se crearán dentro de la propia empresa y otras se externalizan. Esto responde a la pregunta qué. ¿Qué deberemos hacer o qué hace la competencia para poder vender el producto o servicio?

¿Hay fabricación propia de los productos de los productos?
¿Hay acuerdos con otros fabricantes que son quienes fabrican el producto?
¿Invertimos en procesos de I+D?
¿Se realizan tareas de gestión, análisis, auditorías, formación…?
¿Gestionamos redes sociales u otras plataformas
¿Diseño de webs, APPS etc?

7.Asociaciones clave

Como dijimos anteriormente estas actividades podrán ser realizadas por uno mismo, por los trabajadores o por personas externas. Podemos decir que esas asociaciones son las alianzas de la empresa. Aquellos que nos ayudan a llevar a cabo la actividad.

¿En quién nos apoyamos?
¿Quiénes son nuestros socios clave?
¿Hay una red de proveedores o distribuidores?
Hay socios tecnológicos, inversores…..
¿Se cuenta con asesores?

8.Fuentes de ingresos

En este bloque debemos analizar cómo es ese flujo de ingresos. Desde el proceso se lleva a cabo cuando el cliente compra el producto o servicio, hasta saber si estos ingresos son recurrentes o no, estacionales o no, etc.

¿Cómo son los flujos de ingresos?
¿Por qué pagan nuestros clientes?
¿En concepto de qué?
¿Hay venta de productos?
¿Hay venta de servicios?
¿Hay una suscripción?
¿Alquileres?
¿Se producen ingresos por transacción individual o de forma recurrente?
¿Cuál es el mecanismo de fijación de precios?
¿Son fijos o variables?
¿Son estables?
¿Son fáciles de anticipar?
¿Hay estacionalidad?

9.Estructura de costes

Una vez que sabemos cuáles son las actividades y los recursos clave podremos conocer la estructura de costes o lo que es lo mismo, los gastos.

¿Cuáles son las principales partidas de costes?
¿Qué es lo que más dinero cuesta?
¿Cuáles son las actividades a realizar más?
¿Cuales son los costes fijos? ¿Cuáles son los variables?

RECURSOS Y HERRAMIENTAS QUE HEMOS MENCIONADO

Plantilla gratuita para crear el Bussines Model Canvas
Libro: Generación de modelos de negocio por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur
Herramienta: Facebook Insight
Herramienta: Similar web
Herramienta: Survey Monkey
Herramienta: Typeform
Herramienta: Encuestas de Google